Điều kiện đổi vé máy bay Eva Air
Điều kiện và quy định chung
Khi bạn đã đặt mua vé máy bay Eva Air, điều kiện và quy định về việc đổi vé là một phần quan trọng cần xem xét.
Vé máy bay phải còn hiệu lực:
Để có thể đổi vé, vé máy bay Eva Air phải còn hiệu lực, tức là vé phải còn thời hạn bay tối thiểu là 24 giờ kể từ thời điểm bạn muốn thực hiện việc đổi vé. Nếu vé của bạn đã hết hạn, bạn sẽ không thể thay đổi lịch trình bay.
Trả phí đổi vé:
Trong hầu hết các trường hợp, bạn sẽ phải trả phí đổi vé khi quyết định thay đổi lịch trình bay của mình. Tuy nhiên, cần lưu ý rằng có một số trường hợp được miễn phí đổi vé theo quy định của hãng. Trong trường hợp bạn cần đổi vé, hãy kiểm tra chi tiết về việc trả phí này để tránh bất ngờ.
Thanh toán phần chênh lệch giá vé:
Nếu giá vé mới mà bạn muốn đổi cao hơn giá vé cũ, bạn sẽ phải thanh toán thêm phần chênh lệch này. Điều này nghĩa là bạn sẽ trả thêm tiền nếu giá vé mới cao hơn giá vé ban đầu bạn đã mua.
Dịch vụ bổ sung:
Các dịch vụ bổ sung như hành lý ký gửi, suất ăn, chỗ ngồi ưu tiên,… có thể được giữ nguyên hoặc được thay đổi theo yêu cầu của hành khách khi thực hiện việc đổi vé. Bạn có thể thảo luận với hãng về việc bảo quản hoặc điều chỉnh các dịch vụ này khi thực hiện thay đổi lịch trình bay.
Điều kiện đổi vé trong trường hợp hủy chuyến bay
Trong tình huống không may, chuyến bay của bạn có thể bị hủy bởi hãng hàng không.
Đổi vé miễn phí:
Nếu chuyến bay bị hủy do lỗi của hãng hàng không, bạn sẽ được miễn phí đổi vé sang chuyến bay khác. Điều này có nghĩa là bạn có sự linh hoạt khi lựa chọn lịch trình thay thế cho chuyến bay bị hủy.
Hoàn tiền 100% giá vé:
Nếu bạn không muốn đổi vé sang chuyến bay khác sau khi chuyến bay bị hủy, bạn cũng được hoàn tiền 100% giá vé đã mua. Điều này đảm bảo bạn không mất tiền khi chuyến bay không thể tiếp tục
Quy trình đổi vé
Thủ tục đổi vé trực tuyến
Eva Air cung cấp cho hành khách một tùy chọn thuận tiện để thực hiện việc đổi vé trực tuyến thông qua trang web của hãng.
Truy cập website của Eva Air:
Để bắt đầu quá trình đổi vé trực tuyến, hành khách cần truy cập trang web chính thức của Eva Air. Trang web này thường có một phần riêng dành cho việc đặt vé và quản lý chuyến bay.
Đăng nhập vào tài khoản của bạn:
Nếu bạn đã có tài khoản trên trang web của Eva Air, hãy đăng nhập vào tài khoản của mình. Nếu bạn chưa có tài khoản, bạn cần đăng ký một tài khoản trước khi thực hiện việc đổi vé trực tuyến.
Chọn chuyến bay muốn đổi:
Sau khi đăng nhập, bạn sẽ được chuyển đến một giao diện quản lý chuyến bay của bạn. Tại đây, bạn sẽ chọn chuyến bay bạn muốn thay đổi.
Chọn chuyến bay mới:
Sau khi chọn chuyến bay gốc, bạn cần xác định chuyến bay mới mà bạn muốn đổi. Điều này có thể bao gồm việc chọn ngày, giờ, và tùy chọn chỗ ngồi mới.
Thanh toán phí đổi vé:
Sau khi bạn đã xác nhận thông tin chuyến bay mới, bạn sẽ cần thanh toán phí đổi vé. Phí này sẽ phụ thuộc vào các yếu tố như thời điểm đổi vé và sự chênh lệch giá vé giữa chuyến bay gốc và chuyến bay mới.
Thủ tục đổi vé tại sân bay
Ngoài việc thực hiện thủ tục đổi vé trực tuyến, Eva Air cũng cho phép hành khách thực hiện việc đổi vé tại sân bay.
Đến quầy dịch vụ của Eva Air tại sân bay:
Khi bạn đến sân bay, bạn cần tìm đến quầy dịch vụ của Eva Air. Thường thì có các quầy dịch vụ hoặc bàn làm việc dành riêng cho việc đổi vé.
Cung cấp thông tin vé máy bay và yêu cầu đổi vé:
Tại quầy dịch vụ, bạn sẽ cung cấp thông tin về vé máy bay của mình và yêu cầu đổi vé. Nhân viên của Eva Air sẽ hỗ trợ bạn trong quá trình này và xác nhận thông tin của bạn.
Thanh toán phí đổi vé:
Tại quầy dịch vụ tại sân bay, bạn cũng sẽ thanh toán phí đổi vé. Hãy lưu ý rằng các khoản phí này có thể thay đổi tùy thuộc vào thời điểm đổi vé và các yếu tố khác
Chi phí và khoản phí đổi vé
Chi phí đổi vé dựa trên thời gian
Khi bạn quyết định thực hiện việc đổi vé máy bay Eva Air, chi phí đổi vé có thể thay đổi dựa trên thời điểm bạn đổi vé.
Đổi vé trước ngày khởi hành 24 giờ:
Nếu bạn quyết định thay đổi lịch trình bay trước 24 giờ trước ngày khởi hành, bạn sẽ không phải trả bất kỳ phí đổi vé nào. Eva Air cung cấp sự linh hoạt này để hành khách có thể thay đổi kế hoạch một cách thuận tiện.
Đổi vé trong vòng 24 giờ trước ngày khởi hành:
Nếu bạn quyết định thay đổi lịch trình bay trong khoảng thời gian từ 24 giờ trước ngày khởi hành, bạn sẽ phải trả một khoản phí đổi vé. Phí này thường được tính dựa trên một phần trăm (%) của giá vé ban đầu mà bạn đã mua. Tỷ lệ phí này có thể thay đổi tùy theo chính sách của hãng.
Đổi vé sau ngày khởi hành:
Nếu bạn cần thay đổi lịch trình bay sau ngày khởi hành của chuyến bay ban đầu, bạn sẽ phải trả phí đổi vé tương đương với 100% giá vé ban đầu. Điều này có nghĩa là bạn sẽ phải mất toàn bộ giá vé ban đầu và mua vé mới nếu bạn muốn thay đổi lịch trình.
Khoản phí đổi vé đặc biệt
Ngoài các chi phí đổi vé dựa trên thời gian, Eva Air cũng áp dụng một số khoản phí đổi vé đặc biệt trong một số trường hợp.
Phí nâng hạng ghế:
Nếu bạn muốn nâng hạng ghế từ hạng vé ban đầu lên hạng ghế cao cấp hơn, bạn sẽ phải trả một khoản phí nâng hạng ghế. Phí này thường được tính dựa trên sự chênh lệch giữa giá vé của hạng ghế mới và giá vé của hạng ghế ban đầu.
Phí thay đổi ngày bay:
Nếu bạn muốn thay đổi ngày bay của chuyến bay, bạn sẽ phải trả một khoản phí thay đổi ngày bay. Phí này cũng được tính dựa trên sự chênh lệch giữa giá vé của ngày bay cũ và ngày bay mới mà bạn muốn chọn.
Phí thay đổi hành trình:
Nếu bạn muốn thay đổi hành trình của chuyến bay, bạn sẽ phải trả một khoản phí thay đổi hành trình. Phí này sẽ được tính dựa trên sự chênh lệch giữa hành trình ban đầu và hành trình mới mà bạn muốn đổi
Điều kiện và hạn chế khi đổi vé
Hạn chế về ngày và giờ chuyến bay mới
Khi bạn quyết định đổi vé máy bay Eva Air, có một số hạn chế liên quan đến ngày và giờ chuyến bay mới mà bạn cần lưu ý:
Chọn chuyến bay mới phải phù hợp với lịch trình của bạn:
Khi bạn đổi vé, chuyến bay mới mà bạn chọn phải phù hợp với lịch trình của bạn. Điều này nghĩa là bạn chỉ có thể chọn chuyến bay mới có ngày và giờ bay phù hợp với kế hoạch của bạn. Eva Air không cho phép bạn chọn bất kỳ ngày và giờ nào mà bạn muốn.
Phí chênh lệch ngày và giờ:
Trong một số trường hợp, nếu bạn quyết định đổi vé đúng trong khoảng thời gian cận ngày bay hoặc giờ bay gần đến, bạn có thể phải trả một khoản phí chênh lệch ngày và giờ. Phí này được tính dựa trên sự khác biệt giữa ngày và giờ bay ban đầu và chuyến bay mới mà bạn muốn thay đổi.
Điều kiện về hạng vé và sẵn có
Khi bạn quyết định thay đổi vé máy bay Eva Air, còn có một số điều kiện liên quan đến hạng vé và sự sẵn có của hạng ghế mà bạn cần xem xét:
Chỉ có thể đổi vé sang hạng vé có sẵn:
Khi bạn muốn đổi vé, bạn chỉ có thể đổi sang hạng vé có sẵn trên chuyến bay mới mà bạn chọn. Điều này có nghĩa là nếu hạng vé bạn muốn đổi không còn sẵn, bạn sẽ không thể thay đổi lịch trình vào hạng vé đó.
Phí nâng hạng ghế:
Nếu bạn muốn nâng hạng ghế từ hạng vé ban đầu lên hạng ghế cao cấp hơn, bạn sẽ phải trả một khoản phí nâng hạng ghế. Phí này thường được tính dựa trên sự chênh lệch giữa giá vé của hạng ghế mới và giá vé của hạng ghế ban đầu.
Hạn chế về số lượng ghế có sẵn:
Sự sẵn có của các ghế trong hạng vé và chuyến bay cụ thể có thể thay đổi theo từng chuyến bay. Điều này có nghĩa là trong một số trường hợp, có thể không có đủ ghế trong hạng vé mà bạn muốn thay đổi trên chuyến bay mới
>> Xem thêm Quy định hoàn, hủy, đổi vé máy bay Japan Airlines
Hướng dẫn đổi vé trong trường hợp khẩn cấp
Đổi vé do tình huống bất khả kháng
Trong một số tình huống đặc biệt, hành khách có thể cần phải đổi vé do những sự kiện bất khả kháng mà họ không thể kiểm soát.
Hoãn, hủy chuyến bay do tình huống bất khả kháng:
Trong trường hợp chuyến bay bị hoãn hoặc hủy bỏ do tình huống bất khả kháng như thời tiết xấu, sự cố kỹ thuật, hoặc các sự kiện khác mà hãng hàng không chịu trách nhiệm, hành khách có thể được miễn phí đổi vé sang chuyến bay khác. Điều này giúp hành khách có thể điều chỉnh lịch trình bay của họ một cách linh hoạt và thuận tiện.
Tình huống khẩn cấp khác:
Ngoài ra, trong các tình huống khẩn cấp khác như yêu cầu của cơ quan chính phủ, tình huống an ninh hoặc y tế, Eva Air cũng có thể xem xét việc đổi vé miễn phí để đảm bảo sự an toàn và sự thoải mái của hành khách.
Liên hệ với Eva Air để đổi vé gấp
Trong một số tình huống, hành khách có thể cần đổi vé gấp mà không thể chờ đợi quá trình đổi thông thường.
Số điện thoại hotline của Eva Air:
Eva Air thường cung cấp một số điện thoại hotline dành riêng cho việc liên hệ và hỗ trợ hành khách. Nếu bạn cần đổi vé gấp do tình huống bất khả kháng hoặc tình huống khẩn cấp, bạn nên gọi đến số điện thoại này để được hỗ trợ nhanh chóng. Hãy chắc chắn rằng bạn có thông tin vé và thông tin cá nhân cần thiết để họ có thể giúp bạn hiệu quả.
Email liên hệ:
Ngoài số điện thoại hotline, Eva Air cũng thường có địa chỉ email dành riêng để hành khách liên hệ với họ. Nếu bạn không thể gọi điện thoại hoặc cần gửi thông tin bổ sung, bạn có thể viết email cho hãng và mô tả tình huống của mình. Hãy chắc chắn rằng bạn nêu rõ tình huống đặc biệt và yêu cầu đổi vé gấp
